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Comment fonctionnent les retours chez Gymfits ?
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Retour dans les 30 jours suivant la réception.
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- Non porté, non utilisé, non lavé et dans son état d'origine.
- Payer les frais d'expédition
Conservez toujours une preuve de votre retour.
Comment fonctionne notre procédure de retour ?
Commencez un envoi de retour en nous envoyant un e-mail via notre site Web ou contactez notre service client à temps.
Imprimez une étiquette de retour via un transporteur et collez-la sur le colis.
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Délai de traitement :
5 jours ouvrés + traitement bancaire.
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Comment puis-je suivre ma commande ?
Vous recevrez un email une fois votre commande expédiée sous le titre "Votre commande est en route", contenant votre lien de suivi. Vous pouvez consulter la date de livraison prévue et l'adresse correspondante via le site internet du transporteur.
Le suivi n'est pas mis à jour ?
Ne paniquez pas! Les informations de suivi sont généralement mises à jour dans les 24 à 48 heures.
Raisons possibles du retard :
- Retard chez le transporteur
- adresse incorrecte
- Frais de douane
Ce qu'il faut faire:
Vérifiez les détails du suivi pour voir si un retard a été signalé.
Veuillez contacter le transporteur si vous avez des questions.
Si votre commande n'est toujours pas mise à jour après 5 jours ouvrés, veuillez nous contacter.
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Vous avez reçu un produit endommagé ?
La probabilité que cela se produise est très faible, mais nous résoudrons ce problème rapidement pour vous.
Alors ne vous inquiétez pas, nous allons résoudre ce problème ensemble !
Ce que tu as à faire:
Envoyez un email à notre service client avec les informations suivantes :
Ajoutez des photos qui montrent :
- L'erreur de fabrication
- L'intégralité de l'article
- Le logo Gymfits et l'étiquette de lavage.
- Nous examinerons votre réclamation dans les 48 heures.
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Veuillez signaler les réclamations pour les articles endommagés ou incorrects dans les 7 jours suivant la réception.
Vous n'êtes pas obligé de retourner l'article.
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